La créativité ne suffit pas. Le Creative Problem Solving, si.

Il y a une idée reçue tenace dans les organisations : la créativité serait réservée aux artistes, aux agences de communication, aux startupeurs en hoodies. Quelque chose de sympathique en séminaire, mais pas vraiment sérieux face aux enjeux d’une direction générale ou d’un projet de transformation complexe.

Cette idée est non seulement fausse. Elle est coûteuse.

Parce que ce que les organisations traversent aujourd’hui appelle précisément les capacités que la créativité mobilise : la pensée latérale, la capacité à formuler autrement un problème, l’aptitude à produire des options là où le regard habituel ne voit qu’une impasse.

Mais la créativité seule ne suffit pas. Et c’est là qu’intervient le Creative Problem Solving.

Créativité et CPS : ce qui les distingue, ce qui les unit

La créativité, c’est une capacité. Celle de produire des idées nouvelles, de faire des connexions inattendues, de sortir des sentiers battus. Elle est présente chez tout le monde et elle peut se cultiver. Mais une capacité sans cadre reste diffuse. Dans une réunion de direction, la créativité non structurée produit du brainstorming désorganisé, des idées qui tombent dans le vide, et une impression collective d’avoir tourné en rond.

Le CPS va plus loin. C’est un processus structuré qui mobilise la créativité comme matière première, en lui ajoutant une architecture : des rôles définis, des étapes précises, une alternance rigoureuse entre les phases d’ouverture (produire un maximum d’idées sans jugement) et les phases de convergence (filtrer, prioriser, décider). La créativité ouvre. Le CPS ouvre et referme.

C’est cette rigueur qui le rend utilisable au plus haut niveau d’une organisation.

Pourquoi le CPS est particulièrement adapté aux situations complexes

Le CPS n’est pas un outil pour optimiser ce qui fonctionne déjà. C’est un outil pour traiter ce qui résiste aux approches habituelles, notamment les problèmes complexes où la dimension humaine et l’incertitude sont au cœur du sujet.

Face à la complexité, les outils classiques de décision montrent leurs limites : ils présupposent qu’on connaît déjà les bonnes options et qu’il suffit de choisir entre elles. La réalité complexe demande d’abord de créer ces options, d’explorer ce qu’on n’a pas encore envisagé, de formuler le problème autrement avant même de chercher des solutions. C’est précisément ce que le CPS permet de faire, de façon collective et structurée.

Ce que ça change concrètement pour nos clients

Quand nous intervenons au niveau d’un CODIR sur un travail de clarification stratégique, nous ne demandons pas aux membres de la direction de « faire de la créativité ». Nous créons les conditions pour que leur intelligence collective, souvent bridée par les formats habituels de réunion, s’exprime pleinement sur les vrais sujets.

Notre rôle est de tenir le cadre pour que la direction puisse penser, sans avoir à gérer simultanément le processus. Le résultat n’est pas un compte-rendu de brainstorming. C’est un travail de fond qui aboutit à des décisions réelles, des priorités clarifiées, des principes de fonctionnement que les membres du CODIR ont construits ensemble et peuvent donc défendre et faire vivre.

Pour les équipes terrain, le CPS transforme également la nature de la participation. Plutôt que de consulter les agents sur des choix déjà faits, on les mobilise sur des questions ouvertes où leur connaissance du réel est une ressource irremplaçable. Ce n’est pas de la participation pour la forme. C’est de la co-construction réelle.

Pourquoi c’est une force pour Super Super

Beaucoup de consultants en transformation maîtrisent les outils de diagnostic et de planification. Moins nombreux sont ceux qui savent créer les conditions pour qu’une direction pense autrement, collectivement, sur ses propres enjeux.

Notre double culture (management classique et méthodes collaboratives) est une force. C’est la condition pour que cet outil atterrisse vraiment dans les organisations que nous accompagnons, sans paraître déplacé ni superficiel. Dans un environnement complexe, la créativité n’est pas un luxe. C’est une compétence stratégique. Et le CPS est la façon de la rendre opérationnelle.

Vous voulez comprendre comment ça fonctionne dans votre contexte ?

Chaque situation est différente et mérite une réponse construite pour elle. Un premier échange de 30 minutes suffit souvent à clarifier si notre approche a du sens dans votre organisation. N’hésitez pas à me contacter.