Il y a une confusion très répandue dans les organisations : on appelle « complexe » ce qui est simplement difficile, urgent ou mal défini. Ce n’est pas la même chose. Et cette confusion coûte cher car on n’affronte pas une situation complexe avec les mêmes outils qu’un problème difficile. Alors commençons par le commencement : comment…
Vous pilotez un projet de réaménagement ou de réorganisation des espaces de travail au sein d’une collectivité ou d’une administration. Le calendrier est posé, les prestataires sont identifiés, la maîtrise d’ouvrage est en place. Et pourtant, une question revient : comment faire en sorte que les agents s’approprient vraiment ces nouveaux espaces, une fois les…
Il y a une idée reçue tenace dans les organisations : la créativité serait réservée aux artistes, aux agences de communication, aux startupeurs en hoodies. Quelque chose de sympathique en séminaire, mais pas vraiment sérieux face aux enjeux d’une direction générale ou d’un projet de transformation complexe. Cette idée est non seulement fausse. Elle est…
Posez côte à côte les plans stratégiques de dix organisations différentes, dans des secteurs différents, avec des histoires différentes, des équipes différentes et des défis différents. Vous serez frappé par une chose : ils se ressemblent. Les mêmes ambitions formulées de la même façon, les mêmes axes prioritaires, les mêmes engagements sur la qualité de…
Quand une organisation engage une transformation, la question de l’adhésion des équipes arrive toujours à un moment. Parfois très tôt, posée par un DRH ou un manager de proximité. Parfois trop tard, quand les premières résistances se manifestent. Mais elle arrive toujours. Et avec elle, une tension que beaucoup de directions connaissent bien : comment…
Il y a un moment dans la vie de presque tous les projets de transformation où quelque chose se grippe. Le planning tient, le budget est à peu près respecté, les livrables avancent, et pourtant quelque chose résiste. Les arbitrages tardent. Les sponsors s’impliquent moins qu’au démarrage. Les équipes participent en façade sans vraiment embarquer….
La complexité n’est plus un épisode. Ce n’est plus la crise exceptionnelle qui justifie une task force, un plan d’urgence, une mobilisation temporaire des énergies. C’est le fond sonore permanent dans lequel les organisations fonctionnent aujourd’hui. Et si c’est une donnée permanente, alors la réponse ne peut pas être ponctuelle. Elle doit s’intégrer dans la…
Il y a des moments dans la vie d’une organisation où les réponses habituelles ne suffisent plus. Le contexte a évolué, la stratégie s’est infléchie, un projet prend une tournure inattendue, les équipes ne se coordonnent plus aussi bien qu’avant. Vous sentez qu’il faut agir, mais agir sur quoi exactement ? Et comment ? C’est…